Как выбрать магазин стройматериалов

31.05.2021 | Служба новостей Росфирм

При совершении покупок часто возникает проблема даже не с выбором товара, а с тем, чтобы получить качественный сервис. Недостаточно продавцов-консультантов, никто не может проконсультировать по товару, технический перерыв на кассе, на складе нет купленного товара, или он ненадлежащего качества. Все это портит настроение и тратит время.

Далеко не все магазины следят за качеством сервиса, так как это трудно и хлопотно, требует усилий по обучению и развитию персонала. При этом сейчас конкуренция настолько велика, что сервис приобретает огромное значение. Особенно важен уровень сервиса при выборе отделочных материалов. Ассортимент становится все больше и больше, покупателям трудно следить за новинками и изучать их преимущества и недостатки. Покупатели не так часто делают ремонт, чтобы знать все нюансы, поэтому нуждаются в грамотной консультации. Очень важно, чтобы клиентам своевременно помогли с выбором материалов и им не пришлось бы разочароваться в магазине.

В последнее время появилось множество больших супермаркетов, торгующих отделочными и строительными материалами. К сожалению, далеко не все из них могут предоставить качественный сервис, так как у них не налажена система обслуживания покупателей. Продавцы выполняют скорее роль грузчиков, чем консультантов. Плохо разбираются в ассортименте и не могут посоветовать, что и в каком количестве необходимо приобрести. Не говоря уже о предложении сопутствующих мелочей, о которых сам покупатель может и не подумать сразу. В итоге покупателю придется возвращаться в магазин иногда по нескольку раз на дню. Будет намного удобнее, если продавец-консультант поможет покупателю с выбором материалов и обратит его внимание на все необходимые сопутствующие мелочи, без которых не обходится не один ремонт.

Есть и магазины, которые дорожат временем своих покупателей и стремятся оказать качественный сервис. Один из таких магазинов – это Стройформат. Они уделяют огромное внимание развитию и обучению персонала и делают все, чтобы покупатель получил своевременную квалифицированную консультацию и сэкономил свое время.

Можно выбрать наиболее удобный способ приобретения товара. Можно приехать в магазин или выбрать товар на сайте, оплатив онлайн. Компания доставит товар до подъезда точно в оговоренные сроки. Клиент всегда может рассчитывать на то, что его проблеме уделят внимание и предложат наилучший вариант.

Предыдущая | Следующая

назад